A COMM desenvolve suas próprias tecnologias e soluções, com base em pesquisas e, principalmente nos feedbacks recebidos por usuários, clientes e parceiros da Plataforma Archpelago, que disponibiliza ferramentas simples de usar, alta confiabilidade, suporte excepcional 24×7 e escalabilidade ilimitada.
De maneira resumida, um discador preditivo, também conhecido como discador automático, é uma ferramenta utilizada para automatizar e antecipar a discagem das chamadas.
Os discadores preditivos realizam diversos cálculos, entre eles a duração média de uma chamada, qualidade do mailing para sucesso de um alô, quantidade de números para discar, quantidade de agentes logados associados a quantidade de canais de pública, determinam número de discagens necessárias na busca de um alô com objetivo de manter a operação falando maior tempo possível quando logado.
A grande utilidade dessa tecnologia é o melhor aproveitamento do tempo de cada agente ativo no call center. Escolha a COMM e comece a maximizar a eficiência da sua equipe com o poder do discador preditivo!
