Maximize suas operações receptivas e ativas em uma única plataforma com orquestração de todos os canais de atendimento (voz ou texto) A COMM desenvolve suas próprias tecnologias e soluções, com base em pesquisas e, principalmente nos feedbacks recebidos por usuários, clientes e parceiros da Plataforma Archpelago, oferecendo soluções avançadas que atendem às necessidades empresariais, altamente sofisticadas e estratégicas.
uando se tem um Call Center nota-se que este é um dos departamentos mais ativos de qualquer empresa. As demandas são muitas e dividem-se em chamadas recebidas, chamadas a serem realizadas e situações a serem reportadas a outros setores. Por isso, muitas empresas buscam alguma solução para call center que
O discador preditivo é uma ferramenta que permite realizar chamadas automatizadas sem a necessidade de discagem manual, transferindo apenas as chamadas atendidas para os agentes humanos. Além disso, ele usa indicadores de chamada para prever o momento em que os agentes estarão disponíveis para realizar a próxima chamada e discar
Já vamos iniciar esse texto afirmando que a melhor solução receptiva para contact center é a URA em consonância com outras ferramentas que possibilitam a sua melhor performance, como o CRM. Em um setor com tantas demandas, que requer uma atenção especial da empresa, afinal, está diretamente relacionado à satisfação
A COMM oferece uma URA de atendimento de alta qualidade para ajudar a melhorar a satisfação do cliente e aumentar a eficiência da equipe. Com tecnologia avançada e recursos personalizáveis, a URA da COMM permite que você gerencie chamadas de forma mais eficiente e ofereça aos seus clientes uma experiência
A COMM desenvolve suas próprias tecnologias e soluções, com base em pesquisas e, principalmente nos feedbacks recebidos por usuários, clientes e parceiros da Plataforma Archpelago, que disponibiliza ferramentas simples de usar, alta confiabilidade, suporte excepcional 24×7 e escalabilidade ilimitada. De maneira resumida, um discador preditivo, também conhecido como discador automático,
