O discador automático, como seu nome indica, é uma ferramenta responsável por realizar chamadas outbound, ou seja, da empresa para os clientes, sem que seja necessário que haja intervenção humana. O seu objetivo principal é tentar contato com o público alvo cadastrado em uma lista para que, ao ser atendida,

O Front End Call Center da COMM é a solução ideal para qualquer empresa que busque melhorar sua gestão de atendimento ao cliente. Com um sistema fácil de usar e recursos avançados, o Front End da COMM permite que você centralize todas as informações sobre seus clientes e gerencie suas

Hoje em dia, qualquer empresa de médio ou grande porte precisa de uma solução ativa para contact center. Afinal, o contact center é o setor de atendimento e de interação formal entre a empresa e o cliente. Sem uma solução ativa seria necessária a presença de mais colaboradores e, certamente,

O omnichannel revolucionou o atendimento ao cliente! A plataforma omnichannel para atendimento, além de contemplar também outras funcionalidades,  possibilita a melhor experiência a quem se comunica com a empresa a partir de um atendimento personalizado e integrado. O acesso às informações se tornou mais rápido e o direcionamento do atendimento

A COMM é uma empresa especialista em soluções tecnológicas para atendimento ao cliente e oferece a opção de contratar tanto URA ativa, quanto receptiva.  Mas você sabe qual a diferença entre as duas opções? A URA ativa é um sistema de atendimento automatizado que permite que as empresas se comuniquem

A COMM desenvolve suas próprias tecnologias e soluções, com base em pesquisas e, principalmente, nos feedbacks recebidos por usuários, clientes e parceiros da Plataforma Archpelago. A COMM oferece o melhor sistema para Call Center, combinando tecnologia avançada e recursos personalizáveis, para atender às suas necessidades. Com um sistema fácil de