Ao contrário do que muitos pensam, automatização e automação não são a mesma coisa. Existem diferenças importantes entre os termos que fazem toda a diferença no planejamento estratégico de negócios. De acordo com uma pesquisa da Salesforce, 91% das organizações pretendem automatizar seus processos a fim de torná-los mais eficientes. Seja em

Uma coisa é certa: a base de clientes é o principal ativo de qualquer empresa. É o que mantém suas portas abertas. Consequentemente, o call center é um dos departamentos mais importantes de toda sua operação. Trata-se do coração de atendimento do negócio. Uma vez que, fica responsável por fornecer

O que é ChatGPT? G → Generative P → Pre-trained T → Transformer Os números falam por si só e realmente impressiona a quantidade de usuários ativos em tão pouco tempo quando comparamos com as recentes redes sociais Tik Tok e Instagram. Isso nos motiva ainda mais na busca de

Sabemos que planejar não é o forte do povo brasileiro, e isso se reflete, principalmente, nas grandes cidades, onde temos todo tipo de deficiência. Por tal razão, nesta semana, resolvemos falar sobre um tema que eu entendo que é de grande relevância: o trabalho à distância (officeless). Imagine uma empresa

Em um momento muito delicado, gerado pela pandemia mundial de Covid-19, temos vários novos problemas a enfrentar, que poderão gerar a maior crise econômica de todos os tempos. Estamos falando de um inimigo imprevisível, que nos atinge e mata de forma rápida – e pior, que ainda nos exigirá um

Prezados, antes de mais nada, espero que todos estejam bem ao receberem esta mensagem. Sabemos que estamos vivendo um momento muito atípico da humanidade – quem sabe, talvez, algo jamais vivido de forma tão intensa.  Existem problemas de todo o tipo e de toda ordem. Há, também, os que irão

Algumas verdades que devem ser conhecidas Deixamos de nos manifestar na semana passada, em função da reflexão, de que em alguns temas, precisamos nos apresentar com maior profundidade. Iniciamos com Tecnologia: cada vez mais evoluímos, e com certeza nos fazem estar em processo de conhecimento continuo nessa área, que com certeza

Nos dias de hoje, uma Companhia tem que buscar ser 100% Digital. Isso começa nos processos e serviços que deveriam estar mapeados e devidamente estruturados, endereçando todas as etapas da atividade, desde a análise até a seleção das atividades. Todo projeto pode ser desenvolvidos e também planejado de forma digital.

Nesta semana estamos voltando ao tema que muito mexe com todos nós, que seria como sair da Crise Econômica, potencializada ainda mais pela Crise de Saúde Publica fruto do Covid 19. Com certeza isso passa por várias diferentes frentes em que a meu ver teriam que contemplar a empregabilidade em

Grande desafio Como tudo e todos, no Instituto Four, estamos tendo que nos reinventar, pois já tínhamos realizado todo o planejamento de 2020: o nosso jantar para recebermos os novos selecionados do Programa ProLíder; o Four Summit, para o qual já tínhamos convidado importantes personalidades nacionais e internacionais (dentre elas