Nos dias de hoje, já se tornou difícil encontrar uma grande empresa que não invista em diversas plataformas de comunicação com o cliente. São meios online e offline, como sites, redes sociais, aplicativos de troca de mensagens, loja física e virtual que aumentam, e muito, as chances de a empresa

Sabe-se que, em regra, o setor de telemarketing é um setor sobrecarregado. Afinal, é ele o responsável pela maior parte, senão todo, o atendimento ao cliente. Dentre suas atribuições está não apenas receber chamadas como realizar chamadas. A natureza das chamadas que partem da empresa em direção aos clientes pode

Solução receptiva para call center Em regra, o setor de call center é um setor sobrecarregado. A quantidade de ligações que uma empresa recebe pode ser muito grande. Além disso, não é raro que a empresa precise contactar os clientes. Portanto, ainda há as ligações que precisam ser feitas pela

A COMM é uma empresa especialista em soluções tecnológicas para atendimento ao cliente e oferece a opção de contratar um especialista em URA para maximizar a eficiência do seu negócio. Com a ajuda de um especialista em URA da COMM, sua empresa pode implementar uma solução altamente personalizada e eficiente,

As plataformas de solução omnichannel estão revolucionando o mercado e o relacionamento entre cliente e empresa. Os avanços são notáveis em diversos âmbitos, mas o foco principal se concentra na comunicação, que penetra todos os setores da empresa e é também o meio pelo qual se conquista e fideliza o

A COMM é líder em soluções de discagem automática para call centers. Nossa solução de discagem automática usa tecnologia avançada para garantir que sua equipe esteja sempre falando o maior tempo possível, aumentando a taxa de conversão. Com recursos como gravação de chamadas e CRM integrado, a solução de discagem

Possuir uma plataforma de atendimento omnichannel significa oferecer mais opções de contato para os seus clientes, o que faz com que as chances de firmar uma comunicação aumente. É uma forma de otimizar o atendimento, tornando-o mais ágil, eficiente e mais agradável. Ou seja, além de todos os aspectos institucionalmente

O discador preditivo é um recurso que permite realizar várias chamadas automatizadas sem a necessidade da discagem manual. As chamadas só são passadas para agentes humanos quando são atendidas, ou seja, quando há um ALÔ. Ele tem a capacidade de usar indicadores de chamada para prever o momento em que

Muitas pessoas se perguntam se vale a pena contratar uma URA ativa para o contact center de sua empresa. É claro que dependerá da demanda de interações entre a empresa e os clientes e da infraestrutura que o setor possui, porém, em regra, nós garantimos que sim. Vale a pena!

Em regra, o setor de call center é um setor sobrecarregado. A quantidade de ligações que uma empresa recebe pode ser muito grande. Além disso, não é raro que a empresa precise contactar os clientes. Portanto, ainda há as ligações que precisam ser feitas pela própria empresa. Dependendo do tamanho