O discador preditivo é uma ferramenta que permite realizar chamadas automatizadas sem a necessidade de discagem manual, transferindo apenas as chamadas atendidas para os agentes humanos. Além disso, ele usa indicadores de chamada para prever o momento em que os agentes estarão disponíveis para realizar a próxima chamada e discar vários números ao mesmo tempo para garantir a máxima utilização dos agentes.
Os discadores preditivos realizam diversos cálculos, como a duração média de uma chamada, a qualidade do mailing para sucesso de um alô e a quantidade de números para discar em um determinado momento. Eles também determinam o número de tentativas necessárias para obter um alô e manter o agente falando pelo maior tempo possível.
Embora o preço do discador preditivo possa variar de acordo com as características e especificações do produto, a COMM oferece ferramentas simples de usar, alta confiabilidade, suporte excepcional 24×7 e escalabilidade ilimitada através de infraestrutura 100% nuvem, reduzindo seu custo com servidores, licenciamentos. Portanto, escolher a COMM pode ajudar a maximizar a eficiência da sua equipe com o poder do discador preditivo.
